Iris Carroll stammt aus England, ist Haushälterin im Haus von Benjamin Lockwood und das Kindermädchen von Maisie Lockwood, Benjamin Lockwoods Enkelin.
Iris Carroll wird auch als Hüterin des Lockwood-Geheimnisses bezeichnet.
Sie ist eine eher strenge Frau. Der Lockwood-Enkelin Maisie ist sie in großer Liebe zugetan. Iris lässt ihr eine konsequente britische Erziehung zuteilwerden. So achtet sie besonders auf korrekte Haltung, gute Manieren und Aussprache. Trotz ihrer Strenge hängt das kleine Mädchen sehr an ihr und macht sich einen Spaß daraus, sie bei jeder sich bietenden Gelegenheit zu erschrecken.
Nachdem Eli Mills Benjamin Lockwood getötet hatte entließ er Iris Carroll fristlos. Iris macht Mills darauf aufmerksam, dass nur sie die kleine Maisie großziehen könne, so wie sie auch schon Maisies Mutter großgezogen hatte. Doch es nützte nichts. Iris musste das Haus verlassen. Wie ihr weiteres Leben aussah wird nicht berichtet.